自助服务终端 (海温) 是一种信息亭或自动化机器，旨在允许用户独立执行各种任务, 无需工作人员的帮助. 这些终端常见于各种环境中, 包括机场, 火车站, 银行, 和零售店. 以下是自助服务终端的一些关键功能和特点:
功能:
- 办理登机手续和登机: 在机场, SST 用于自助办理登机手续, 打印登机牌, 甚至给行李贴上标签. 有些还允许选择座位和购买升舱.
- 售票处: 在火车站, 巴士总站, 和电影院, SST 方便购买或预订门票. 他们可以处理各种支付方式并提供即时交易确认.
- 银行服务: 银行使用自助服务终端来实现提取现金等 ATM 功能, 检查账户余额, 在账户之间转账, 有时甚至处理更复杂的交易，例如存入现金或支票.
- 零售交易: 在零售环境中, SST 可用于自助结账, 允许顾客扫描物品, 处理付款, 无需收银员协助即可将购买的商品装袋.
- 信息和寻路: SST 可以提供地图等信息, 目录, 以及活动日程. 他们还可能提供交互功能来帮助用户找到特定的位置或服务.
- 健康服务: 在医疗保健环境中, SST 可用于预约安排, 检查预约, 并更新个人信息.
特征:
- 触摸屏界面: 大多数 SST 使用触摸屏进行用户交互, 使它们直观且易于使用. 某些终端可能还包括物理按钮或键盘.
- 付款处理: 许多 SST 都配备了读卡器, 现金接受器, 和收据打印机以安全地处理金融交易.
- 无障碍: 可调节屏幕高度等功能, 音频说明, 和触觉按钮确保具有各种需求和残障的用户可以使用 SST.
- 多语言支持: 迎合不同的用户群, SST 通常为其界面提供多种语言选项.
- 高安全性: 自助服务终端通常包含安全功能，例如支付交易加密, 安全认证方法, 和隐私屏幕.
- 实时更新: 在机场或火车站等环境中, SST 可以提供航班或火车时刻表的实时更新, 延误, 和门的变化.
全面的, 自助服务终端允许用户快速、独立地执行任务，同时减少对直接人工协助的需求，从而提高便利性和效率.
